Polityka prywatności

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, użytkowników oraz odwiedzających sklep internetowy Ostra Przyprawa, dostępny pod adresem https://ostra-przyprawa.shop.

  2. Administratorem danych osobowych jest Ostra Przyprawa, ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź, Poland, telefon: +48573673089, e-mail: info@ostra-przyprawa.shop.

  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204).

  4. Sklep dokłada wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób legalny, rzetelny i przejrzysty, z poszanowaniem praw osób, których dane dotyczą.

§2 Cele i podstawy przetwarzania

  1. Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
    a) realizacji zamówień i umów sprzedaży (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy);
    b) obsługi reklamacji i zwrotów (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego);
    c) marketingu własnych produktów i usług, w tym wysyłki newslettera (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – dobrowolna zgoda Klienta);
    d) analiz statystycznych i poprawy jakości usług (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora);
    e) zabezpieczenia roszczeń i dochodzenia praw przed sądami (podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia. Brak zgody na przetwarzanie danych marketingowych nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

§3 Rodzaje przetwarzanych danych

  1. Sklep przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

    • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres zamieszkania/dostawy, numer telefonu, adres e-mail;

    • dane dotyczące zamówień: historia zakupów, preferencje produktowe, numer zamówienia, kwota, sposób płatności;

    • dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, pliki cookies, dzienniki serwera;

    • dane dotyczące aktywności na stronie: czas spędzony na stronie, kliknięcia, źródło wejścia.

  2. Sklep nie przetwarza danych szczególnych kategorii (tzw. danych wrażliwych) ani danych dotyczących wyroków skazujących.

§4 Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

    • firmom kurierskim i pocztowym w celu doręczenia przesyłek (np. InPost, DPD, Poczta Polska);

    • dostawcom systemów płatności (np. Przelewy24, PayPal, Stripe) w celu obsługi transakcji;

    • podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, księgowe i prawne na rzecz Sklepu;

    • organom publicznym, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo (np. UOKiK, GIODO, sądy).

  2. Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i przetwarzania danych zgodnie z RODO oraz umowami powierzenia przetwarzania.

§5 Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, a po tym czasie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności:

    • dane księgowe i podatkowe – przez 5 lat od końca roku podatkowego (zgodnie z ustawą o rachunkowości);

    • dane umowne – przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat na podstawie art. 118 Kodeksu cywilnego);

    • dane marketingowe – do czasu wycofania zgody przez Klienta;

    • dane z plików cookies – przez okres określony w ustawieniach przeglądarki lub do 2 lat.

  2. Po upływie tych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§6 Prawa osób, których dane dotyczą

  1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

    • dostępu do swoich danych (art. 15 RODO);

    • sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO);

    • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17 RODO;

    • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);

    • przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO);

    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO);

    • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO);

    • wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

  2. W celu wykonania praw należy skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: info@ostra-przyprawa.shop lub pisemnie na adres ul. Nawrot, nr 18/20, lok. 31, 90-008 Łódź.

§7 Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Strona https://ostra-przyprawa.shop wykorzystuje pliki cookies w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania strony (sesyjne);

    • zapamiętywania preferencji użytkownika (stałe);

    • analiz statystycznych (np. Google Analytics) – na podstawie zgody;

    • remarketingu i reklamy behawioralnej (zgodnie z zasadami Google Ads).

  2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików może wpłynąć na funkcjonalność strony.

  3. Sklep stosuje mechanizm pseudonimizacji danych przed ich przekazaniem do zewnętrznych narzędzi analitycznych.

§8 Bezpieczeństwo danych

  1. Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem, zgodnie z art. 32 RODO.

  2. Należą do nich: szyfrowanie SSL/TLS, dwuskładnikowe uwierzytelnianie dostępu do systemów, regularne kopie zapasowe, polityka haseł, szkolenia personelu.

  3. W przypadku naruszenia ochrony danych, Sklep zawiadomi Prezesa UODO w ciągu 72 godzin oraz poinformuje osoby, których dane dotyczą, jeśli naruszenie stwarza wysokie ryzyko dla ich praw i wolności (art. 33-34 RODO).

§9 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Prywatności jest dostępna na stronie https://ostra-przyprawa.shop w każdej chwili do wglądu.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji polityki. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez komunikat na stronie lub drogą e-mailową.

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego i UE, w szczególności RODO, ustawę o ochronie danych osobowych oraz dyrektywę 2002/58/WE (ePrivacy).

  4. Wszelkie zapytania dotyczące ochrony danych prosimy kierować na adres info@ostra-przyprawa.shop.